Kan jij goed je bek houden?
Nu de rellen in Nederland ook de journalistiek steeds harder raken, is dit boek actueler en relevanter dan ooit. In ‘Jij moet je bek houden’ zet mediator en trainer Caroline Kortsenruijter haar lessons learned op het gebied van agressie en 'boze burgers' op een rij.
Hoe ga je effectief om met conflicten? Hoe ontstaan ze en hoe bestrijd je ze? Vragen die bij iedereen wel eens door het hoofd spoken. Hoewel het boek in essentie niet voor journalisten is bedoeld, staat er een aantal mooie tips in het boek, waar redacties hun voordeel mee kunnen doen.
Aan het einde van elk hoofdstuk worden tips gegeven om mee aan de slag te gaan.
Kortom: geen journalistiek boek, maar meer een naslagwerkje om eens lekker doorheen te bladeren als je weer eens een haatmail in de inbox vindt.
Caroline Koetsenruijter: Jij moet je bek houden! Omgaan met boze burgers, ouders, klanten en patiënten. S2Uitgevers, ISBN: 9789492528599, €20,00
Praat mee