Personeelsblad misschien een goed idee

In een onderzoek van Christine Liebrecht aan de Radboud Universiteit Nijmegen zijn bestaande personeelsbladen geanalyseerd. Bij een aantal profit- en non-profitorganisaties zijn bovendien vragenlijsten en interviews afgenomen. De vraag luidde: In hoeverre heeft het personeelsblad invloed op de betrokkenheid van medewerkers bij de organisatie waarvoor zij werken?

De onderzoeken tonen aan dat het personeelsblad de betrokkenheid verhoogt, mits het gericht is op de medewerker en de afstand met de lezer klein is. Dit wil zeggen: wanneer de aangehaalde personen in de artikelen dichtbij de lezer staan of een kritische toon hebben (versus personen die ver van de lezer af staan en die zich uitdrukken in politiek correcte clichés), wanneer de informatie specifiek betrekking heeft op de medewerkers (versus informatie over de organisatie), en wanneer de functie van de artikelen opiniërend of beïnvloedend is (versus een informatieve functie). Afgeraden wordt om te veel informatie gericht op de organisatie in het blad op te nemen. Redacties moeten hierin een goede balans vinden om een betrokken blad te produceren dat aansluit bij de organisatiedoelstellingen.

Naast de invulling van het personeelsblad hangt ook het leesgedrag van de medewerkers samen met de betrokkenheid. Medewerkers die het personeelsblad lezen, het blad helemaal lezen of het aandachtig lezen zijn meer betrokken bij de organisatie dan medewerkers die het blad niet lezen, het gedeeltelijk lezen of het blad met weinig aandacht lezen. Uit het onderzoek is echter niet naar voren gekomen of de betrokkenheid van de medewerkers die het blad lazen veroorzaakt is door het personeelsblad, of dat deze relatie andersom is; namelijk dat betrokken medewerkers vaker, meer en aandachtiger het personeelsblad lezen dan minder betrokken medewerkers.

Vervolgonderzoek zal moeten uitwijzen hoe deze causale relatie er precies uit ziet. Feit is dat het lezen van het blad en de betrokkenheid van medewerkers nauw samenhangen. Verder bleken vrijwel alle medewerkers het personeelsblad lezen (91%). Hoe zij het blad lezen verschilt. Slechts 37% van de lezers leest het blad helemaal, maar maarliefst 62% van de lezers leest het blad aandachtig. Wordt een artikel gelezen, dan wordt er dus veel aandacht aan besteed.

Hoewel het onderzoek op vrij kleine schaal is uitgevoerd (een corpus van 20 bladen en nader onderzoek in 4 organisaties), heeft het onderzoek de eerste stap gezet om inzicht te krijgen in de relatie tussen het personeelsblad en de betrokkenheid van medewerkers. Dit was nog niet eerder nagegaan. Personeelsbladen kunnen de betrokkenheid van medewerkers verhogen, maar vervolgonderzoek zal deze relatie specifieker moeten bekijken. Op die manier kunnen richtlijnen in het leven geroepen worden voor een effectief personeelsblad dat de betrokkenheid van medewerkers verhoogt.

Bovenstaand artikel is een samenvatting van het afstudeeronderzoek van Christine Liebrecht naar het creëren van betrokkenheid in personeelsbladen, uitgevoerd voor de opleiding Bedrijfscommunicatie van de Radboud Universiteit Nijmegen.